功能介绍：

申诉管理的所有记录来源于场外交易所引发的申诉记录。管理员可以在该页面红处理场外的申诉。

操作说明：

• 搜索功能：支持按场外的币种、用户信息、订单ID、时间查询场外申诉订单。

• 数据列表：数据列表中按时间倒序查询场外的申诉数据。

• 聊天信息–查看：管理员可以查看场外交易订单聊天信息，方便处理场外申诉。

• 操作–回复：申诉记录中管理员可以参与商家和用户间的场外聊天。

• 申诉处理：点击“申诉处理”会显示申诉处理弹窗。

操作说明：

• 首先选择确定支付结果：买房已付款&买方未付款。

• 若买方已付款（买方可以提供付款证据）：订单状态可以选项买方胜诉或不计胜诉；当买方未付款（买方不能提供付款证据），订单状态可以选择卖方申诉或不计胜诉。

• 处理结果备注：当管理员处理完成申诉时候，需要填写备注，不填写备注不可提交处理，备注提交后场外的聊天记录中用户可以查看。

• 上传附件：该功能主要供申诉方提供有利的申诉资料，上传附件内容场外申诉的对话框中能展示。