功能介绍:

申诉管理的所有记录来源于场外交易所引发的申诉记录。管理员可以在该页面红处理场外的申诉。

操作说明:

  • 搜索功能:支持按场外的币种、用户信息、订单ID、时间查询场外申诉订单。

  • 数据列表:数据列表中按时间倒序查询场外的申诉数据。

  • 聊天信息–查看:管理员可以查看场外交易订单聊天信息,方便处理场外申诉。

  • 操作–回复:申诉记录中管理员可以参与商家和用户间的场外聊天。

  • 申诉处理:点击“申诉处理”会显示申诉处理弹窗。

操作说明:

  • 首先选择确定支付结果:买房已付款&买方未付款。

  • 若买方已付款(买方可以提供付款证据):订单状态可以选项买方胜诉或不计胜诉;当买方未付款(买方不能提供付款证据),订单状态可以选择卖方申诉或不计胜诉。

  • 处理结果备注:当管理员处理完成申诉时候,需要填写备注,不填写备注不可提交处理,备注提交后场外的聊天记录中用户可以查看。

  • 上传附件:该功能主要供申诉方提供有利的申诉资料,上传附件内容场外申诉的对话框中能展示。

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